Документы

о заключении договора розничной купли-продажи товаров
дистанционным способом

MASTERPEACE

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Линович Евгении Семеновны и содержит предложение заключить договор розничной купли-продажи товаров бренда MASTERPEACE дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1.2. Продавец: индивидуальный предприниматель Линович Евгения Семеновна, ИНН 774392655221, ОГРНИП 310774620000835, адрес регистрации и адрес для юридически значимых сообщений: 125252, г. Москва, ул. 2-я Песчаная, д. 4, кв. 102.

1.3. Сайт Продавца: masterpeace.ru. Адрес Бутика: г. Москва, ул. Большая Бронная, д. 8. Телефон: +7 (916) 794-62-60. Электронная почта клиентского сервиса и для обращений: masterpeace.showroom@gmail.com.

1.4. Оферта применяется к приобретению товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Для приобретения товаров в целях перепродажи или иной предпринимательской деятельности условия согласовываются отдельно.

1.5. К отношениям Сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, действующие на дату заключения Договора, и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

1.6. Условия, размещенные в разделах Сайта «Доставка и оплата», «Возврат», «Программа лояльности», «Политика обработки персональных данных» и иных тематических разделах, являются частью Оферты в той мере, в какой они не противоречат настоящей Оферте и обязательным нормам законодательства.

1.7. Если какое-либо условие Оферты ограничивает права Потребителя по сравнению с законом, применяется соответствующая норма закона.

2. Термины

3. Предмет Договора и информация о Товаре

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях подтвержденного Заказа.

3.2. Ассортимент, цена, доступные размеры, цвета, материалы, состав, параметры, статус наличия, ориентировочные сроки изготовления или поступления и иная информация указываются в карточке Товара и/или Подтверждении Заказа.

3.3. Изображения Товара носят информационный характер. Оттенок может незначительно отличаться из-за настроек экрана, освещения при съемке и особенностей материала. Такое отличие не освобождает Продавца от ответственности, если фактически переданный Товар не соответствует описанию или согласованным характеристикам.

3.4. Покупатель до оформления Заказа обязан ознакомиться с описанием Товара, составом, размерной сеткой, правилами ухода, статусом наличия и условиями получения. Продавец предоставляет помощь в подборе размера, запись на примерку, бронирование Товара и стилистическую консультацию через клиентский сервис.

3.5. Местом изготовления и изготовителем Товара являются лица, указанные в маркировке, карточке Товара или сопроводительных документах. Товар вводится в гражданский оборот законным способом.

4. Оформление Заказа и заключение Договора

4.1. Заказ может быть оформлен на Сайте, через клиентский сервис по телефону, электронной почте или в согласованном мессенджере. Бронирование и приобретение в Бутике регулируются настоящей Офертой в части дистанционно согласованных и/или оплаченных условий; непосредственная покупка в Бутике оформляется кассовым чеком.

4.2. Покупатель может создать личный кабинет либо оформить Заказ без него, если такая возможность предусмотрена функционалом Сайта.

4.3. Покупатель вправе указать иного Получателя. Передача Товара такому Получателю считается надлежащим исполнением обязательства перед Покупателем.

4.4. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю уведомление. Договор считается заключенным с момента получения Покупателем Подтверждения Заказа, содержащего номер Заказа и его существенные условия, либо с момента выдачи кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, что наступило ранее.

4.5. Автоматическое сообщение исключительно о получении заявки, прямо обозначенное как техническое и не содержащее подтверждения наличия и существенных условий, само по себе не является Подтверждением Заказа.

4.6. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для оформления, оплаты и доставки. Продавец вправе уточнить данные Заказа и приостановить его обработку до получения необходимых сведений.

4.7. Если до заключения Договора выявлено отсутствие Товара, очевидная техническая ошибка в описании или цене либо иная объективная невозможность исполнения, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает изменить Заказ или отказаться от него. После заключения Договора цена не может быть изменена в одностороннем порядке; последствия ошибки или невозможности исполнения определяются законом.

4.8. Продавец вправе отказать в оформлении или приостановить исполнение Заказа только по основаниям, предусмотренным законом, включая использование заведомо недостоверных данных, неправомерную платежную операцию, запрет продажи или объективную невозможность передать Товар. Одного предположения о перепродаже или мошенничестве недостаточно без объективных оснований.

4.9. Если исполнение подтвержденного Заказа стало объективно невозможным, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и возвращает полученные денежные средства в полном объеме, не исключая иные права Покупателя, установленные законом.

5. Цена, резервирование и оплата

5.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации и включают применимые налоги. Стоимость доставки указывается отдельно, если иное прямо не предусмотрено условиями Заказа или акцией.

5.2. Покупателю могут быть доступны: оплата банковской картой на Сайте, через Систему быстрых платежей, наличными или банковской картой курьеру, оплата в Бутике, банковский перевод, а также рассрочка через привлеченного финансового партнера, если такой способ отображается при оформлении.

5.3. Условия рассрочки, кредитования и иных финансовых продуктов определяются соответствующим банком или партнером. Продавец не является кредитором, если прямо не указано иное.

5.4. Оплата иностранной банковской картой возможна по индивидуальному согласованию с клиентским сервисом и при наличии технической возможности.

5.5. Если выбран способ, предполагающий предварительную оплату, неоплаченный Товар резервируется на 24 часа, если иной срок не указан в Подтверждении Заказа. После истечения срока резерв может быть снят.

5.6. Частичная оплата Товара не применяется, кроме случаев использования Подарочного сертификата совместно с другим способом оплаты либо рассрочки по правилам финансового партнера.

5.7. Продавец применяет контрольно-кассовую технику и направляет кассовый чек на предоставленный Покупателем номер телефона и/или адрес электронной почты, а в предусмотренных законом случаях выдает чек на бумажном носителе.

5.8. Продавец не хранит реквизиты банковских карт, если иное прямо не предусмотрено функционалом платежного оператора и отдельными условиями такого сервиса.

6. Наличие, Предзаказ и изготовление

6.1. Статус Товара указывается в карточке и/или Подтверждении Заказа: «в наличии», «предзаказ», «изготовление под заказ», «индивидуальное изготовление», «нет в наличии» или иной однозначный статус.

6.2. Предзаказ оформляется на модель из коллекции, которая еще не поступила в обычную продажу. Ориентировочный срок поступления и передачи указывается в карточке Товара или Подтверждении Заказа.

6.3. Изготовление под заказ означает изготовление модели, в том числе из старой коллекции, в стандартном размере и характеристиках, согласованных Сторонами. Сам по себе выпуск Товара специально к Заказу в стандартном размере не означает наличие у него индивидуально-определенных свойств.

6.4. Индивидуальное изготовление или корректировка готового изделия выполняется по отдельной согласованной спецификации, в которой фиксируются мерки, размер, длина, ткань, цвет, отделка, конструктивные изменения, стоимость и срок.

6.5. Срок Предзаказа, изготовления и корректировки согласовывается индивидуально и фиксируется в карточке Товара, Подтверждении Заказа, спецификации или переписке Сторон. Продавец не вправе в одностороннем порядке продлить согласованный срок; изменение допускается только по соглашению с Покупателем.

6.6. Предоплата для Предзаказа и изготовления не является обязательной, если иное отдельно не согласовано. Если предоплата внесена, она учитывается в стоимости Товара.

6.7. До начала индивидуального изготовления Покупатель подтверждает спецификацию. Продавец информирует Покупателя, если согласованные свойства делают Товар пригодным исключительно для него и в связи с этим ограничивают право на отказ от Товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных законом.

6.8. Если Предзаказ или изготовление невозможно исполнить, Продавец уведомляет Покупателя и возвращает все полученные за такой Товар денежные средства в полном объеме.

6.9. Покупатель вправе отказаться от стандартного Товара, Предзаказа или Товара стандартного размера в порядке, предусмотренном для дистанционной продажи. Ограничение возврата применяется только к надлежащему Индивидуальному Товару, который может быть использован исключительно данным Покупателем.

7. Доставка, самовывоз и передача Товара

7.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации собственным курьером Продавца, службой СДЭК или иной согласованной службой, а также путем самовывоза из Бутика.

7.2. Способ, срок и стоимость доставки определяются при оформлении Заказа и в разделе «Доставка и оплата» на Сайте. Стоимость может зависеть от тарифа перевозчика, веса, объема и адреса доставки.

7.3. Актуальный режим работы Бутика и часы самовывоза размещаются на Сайте. Товар хранится в Бутике для самовывоза в течение 2 суток с момента уведомления о готовности, если иной срок не согласован.

7.4. Если Покупатель не получил Товар в срок хранения и не согласовал продление, это может рассматриваться как отказ от Заказа. При возврате предварительно оплаченных денежных средств Продавец вправе удержать фактически понесенные и документально подтвержденные расходы на доставку, если это допускается законом.

7.5. При курьерской доставке может быть доступна примерка и частичный выкуп. Конкретные условия, время примерки и состав доступных способов оплаты указываются при оформлении.

7.6. При передаче Товара Получатель проверяет количество мест, комплектность, видимые повреждения упаковки и Товара. О повреждении или недостаче следует незамедлительно сообщить менеджеру по любому каналу связи, указанному на Сайте, и по возможности зафиксировать обстоятельства фотографиями или актом перевозчика.

7.7. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или Получателю, кроме случаев, когда закон устанавливает иное.

7.8. Если Получатель отказывается от уже доставленного Товара надлежащего качества, возврат денежных средств производится по правилам раздела 9 Оферты; расходы на обратную доставку определяются законом и условиями доставки.

8. Приемка, размер и уход

8.1. Параметры модели на фотографии, выбранный ею размер, измерения изделия и размерная сетка носят справочный характер. При сомнении Покупатель вправе до оформления обратиться за подбором размера.

8.2. После получения Покупатель обязан соблюдать маркировку и рекомендации по уходу. Недостатки, возникшие вследствие нарушения правил носки, хранения, стирки, чистки или эксплуатации, не являются недостатками, за которые отвечает Продавец.

8.3. Продавец может по согласованию выполнить ремонт или корректировку изделия после покупки за отдельную плату. Условия и стоимость согласовываются до начала работ.

9. Отказ от Товара надлежащего качества и возврат

9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

9.2. На дату настоящей редакции Потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 дней после передачи. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при передаче, срок отказа увеличивается до 3 месяцев.

9.3. Возврат Товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

9.4. Покупатель может вернуть Товар лично в Бутик либо дистанционно любым выбранным способом, обеспечивающим доставку Товара Продавцу и возможность проверки его состояния, в том числе через перевозчика или организацию связи. Адрес для конкретного дистанционного возврата сообщается клиентским сервисом по запросу.

9.5. Предварительное согласование возврата не является обязательным условием реализации права на отказ, однако Покупателю рекомендуется сообщить номер Заказа, ФИО, телефон, способ возврата и требование для ускорения обработки.

9.6. Расходы и риск случайной гибели или повреждения Товара при дистанционном возврате Товара надлежащего качества несет Покупатель, если Продавец добровольно не предложил бесплатный способ возврата.

9.7. Продавец вправе проверить состояние возвращенного Товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке при личном возврате либо использовать фото- и видеофиксацию состояния Товара перед отправкой.

9.8. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее установленного законом срока со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, когда такое удержание допускается законом. Возврат производится тем же способом оплаты, если иной способ не согласован и не противоречит закону.

9.9. Транспортная упаковка, не являющаяся частью Товара и не влияющая на его товарный вид, сама по себе не является безусловным основанием для отказа в возврате. Бирки, ярлыки и элементы, являющиеся частью товарного вида, должны быть сохранены.

9.10. Обмен надлежащего Товара через интернет-магазин не производится: Покупатель возвращает Товар и при необходимости оформляет новый Заказ.

9.11. Покупатель не вправе отказаться от надлежащего Индивидуального Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства и пригодного для использования исключительно им. Это ограничение не распространяется на Товар с недостатком и не применяется автоматически к стандартному размеру или модели из старой коллекции.

10. Товар ненадлежащего качества и гарантийные требования

10.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе заявить любое требование, предусмотренное законодательством о защите прав потребителей, через электронную почту, телефон, мессенджер, Бутик или иной канал связи, указанный на Сайте.

10.2. Гарантийный срок применяется, если он установлен изготовителем или Продавцом и указан в маркировке, карточке Товара или документах. При отсутствии гарантийного срока требования предъявляются в сроки и при условиях, предусмотренных законом.

10.3. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в порядке, установленном законом. Покупатель вправе участвовать в проверке и экспертизе.

10.4. При подтвержденном недостатке расходы на возврат или передачу Товара несет Продавец. Если экспертиза установит, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, распределение расходов определяется законом.

10.5. Сроки удовлетворения требований Покупателя, включая возврат денежных средств, ремонт, замену или уменьшение цены, определяются законодательством Российской Федерации.

11. Подарочные сертификаты

11.1. Продавец выпускает физические и электронные Подарочные сертификаты. Сертификат не имеет установленного срока действия, если иное более благоприятное условие не указано в отдельной редакции правил.

11.2. Сертификат подтверждает внесение денежных средств в качестве аванса в счет будущей покупки. Им можно оплатить всю или часть стоимости Товара в пределах доступного остатка.

11.3. Если стоимость покупки меньше остатка Сертификата, неиспользованный остаток сохраняется для последующих покупок.

11.4. Владелец Сертификата вправе потребовать возврата неиспользованной суммы либо остатка в порядке, установленном законодательством. Условие о безусловной невозвратности номинала или остатка не применяется.

11.5. Подробные условия приобретения, использования, передачи, восстановления и возврата Сертификатов размещаются в отдельной публичной оферте или правилах Подарочных сертификатов.

11.6. При возврате Товара, оплаченного полностью или частично Сертификатом, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законом и отдельными правилами Сертификатов.

12. Скидки, промокоды и Программа лояльности

12.1. На Сайте действует Программа лояльности с начислением и использованием баллов в соответствии с отдельными Правилами программы лояльности.

12.2. Баллы, промокоды и иные скидки не суммируются, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции.

12.3. Скидки и баллы не применяются к Предзаказам, изготовлению под заказ и индивидуальному изготовлению, если иное прямо не указано Продавцом.

12.4. Продавец может предоставить скидку 10% на первую покупку при выполнении условий соответствующей акции, включая отдельное согласие на рекламную рассылку, если оно необходимо. Отказ от рекламной рассылки не может ограничивать возможность приобрести Товар по обычной цене.

12.5. Правила акций и Программы лояльности могут устанавливать сроки, категории Товаров и иные ограничения, которые доводятся до Покупателя до оформления Заказа.

13. Права и обязанности Сторон

13.1. Продавец обязан предоставить достоверную информацию о Товаре, цене, условиях приобретения, оплате, доставке, возврате, изготовителе и иных обязательных характеристиках.

13.2. Продавец вправе привлекать перевозчиков, платежных операторов, банки и иных третьих лиц, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, установленных законом.

13.3. Покупатель обязан своевременно предоставить достоверные данные, оплатить и принять Товар, а также обеспечить возможность связи и доставки.

13.4. Покупатель не обязан предоставлять персональные данные, не предусмотренные законом и не необходимые для заключения и исполнения Договора. Согласие на рекламу и рассылку является отдельным и добровольным.

13.5. Дополнительные платные товары или услуги могут быть включены в Заказ только с отдельного выраженного согласия Покупателя; заранее проставленные отметки не используются.

14. Ответственность

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оферта не ограничивает законные способы защиты, неустойки, штрафы, компенсацию морального вреда и иные права Потребителя.

14.2. Продавец не отвечает за невозможность доставки или неверное исполнение, вызванные недостоверными адресом, телефоном, ФИО Получателя или иными данными Покупателя, при условии надлежащего исполнения Продавцом собственных обязанностей.

14.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы только при наличии признаков чрезвычайности и непредотвратимости и в пределах, установленных законом.

14.4. Сбои связи, сайта, платежного сервиса или логистики не являются безусловным основанием освобождения от ответственности. Продавец принимает разумные меры для восстановления исполнения и информирования Покупателя.

15. Персональные данные и коммуникации

15.1. Продавец обрабатывает персональные данные в объеме, необходимом для заключения и исполнения Договора, доставки, расчетов, исполнения требований закона и рассмотрения обращений, в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

15.2. Для рекламных и информационных рассылок Продавец получает отдельное предварительное согласие, если оно требуется законом. Покупатель вправе отозвать такое согласие доступным способом.

15.3. Телефонные разговоры с клиентским сервисом могут записываться для контроля качества, подтверждения договоренностей и защиты прав Сторон. До начала записи Покупателю предоставляется соответствующее уведомление.

15.4. Продавец вправе направлять сообщения, непосредственно связанные с Заказом: подтверждение, статус, оплата, доставка, возврат и безопасность. Такие сообщения не являются рекламной рассылкой.

16. Интеллектуальная собственность

16.1. Товарный знак MASTERPEACE, дизайн Сайта, фотографии, тексты, графика, видео, элементы коллекций и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Продавцу или используются им на законном основании.

16.2. Покупателю предоставляется право просматривать материалы Сайта и использовать их исключительно в личных некоммерческих целях. Копирование, распространение, переработка и коммерческое использование без согласия правообладателя запрещены, кроме случаев, прямо разрешенных законом.

17. Обращения и разрешение споров

17.1. Обращения, требования и претензии направляются по адресу: 125252, г. Москва, ул. 2-я Песчаная, д. 4, кв. 102, по электронной почте masterpeace.showroom@gmail.com либо передаются в Бутик.

17.2. Для ускорения рассмотрения рекомендуется указать ФИО, номер Заказа, контактные данные, описание требования и приложить относящиеся к вопросу документы и фотографии. Отсутствие необязательных документов не лишает Покупателя законных прав.

17.3. Обязательный досудебный порядок не устанавливается, если он не предусмотрен законом. Продавец рассматривает обращения и исполняет обоснованные требования в сроки, установленные законодательством.

17.4. Спор может быть передан в суд по правилам подсудности, установленным законом. Право выбора между предусмотренными законом судами принадлежит Потребителю; Оферта не ограничивает это право.

18. Изменение и действие Оферты

18.1. Оферта действует с даты размещения на Сайте до ее отзыва или замены новой редакцией.

18.2. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая в момент заключения Договора, если новая редакция не улучшает положение Покупателя или Стороны письменно не согласовали иное.

18.3. Продавец вправе изменять Оферту для будущих Заказов. Изменения не имеют обратной силы и не изменяют подтвержденные условия уже заключенного Договора.

18.4. Признание отдельного условия недействительным не влечет недействительность остальных условий; вместо него применяется соответствующее обязательное правило закона.

19. Реквизиты Продавца

Политика в отношении обработки и защиты персональных данных пользователей, покупателей и посетителей сайта

MASTERPEACE

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Индивидуальный предприниматель Линович Евгения Семеновна (далее — Оператор) при использовании сайта masterpeace.ru, оформлении и исполнении заказов, обращении в клиентский сервис, посещении Бутика, участии в программе лояльности и иных взаимодействиях с MASTERPEACE.

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О рекламе» и иными применимыми нормативными актами.

1.3. Политика опубликована в открытом доступе на Сайте. Отдельное согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и действий пользователя.

1.4. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе, только для конкретных, заранее определенных и законных целей, в объеме, необходимом для достижения таких целей.

1.5. Политика распространяется на сведения, полученные Оператором через Сайт, личный кабинет, Бутик, телефон, электронную почту, мессенджеры, формы обратной связи, службы доставки, программу лояльности и иные законные каналы.

2. Основные термины

3. Категории субъектов и состав данных

3.1. Оператор не намерен обрабатывать специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Фотографии и видео посетителей Бутика не используются для установления личности, если отдельно не внедрена такая функция и не получено требуемое законом согласие.

3.2. Для индивидуального изготовления Оператор может получать мерки и параметры фигуры, необходимые для исполнения заказа. Такие сведения используются только для изготовления, примерки, корректировки и разрешения связанных с заказом обращений.

3.3. Оператор не требует паспортные данные, сведения о здоровье и иные избыточные данные, если их получение не предусмотрено законом или не требуется для конкретной законной цели.

4. Цели, данные, основания и сроки обработки

5. Порядок и способы обработки

5.1. Обработка осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них, с передачей по сети Интернет и без передачи по внутренней сети Оператора.

5.2. Оператор совершает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

5.3. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения должностных или договорных обязанностей. Эти лица обязаны соблюдать конфиденциальность и требования безопасности.

5.4. При сборе данных граждан Российской Федерации через Интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

5.5. Трансграничная передача осуществляется только после выполнения требований закона, включая отдельное уведомление Роскомнадзора до начала такой передачи и оценку условий защиты в соответствующем иностранном государстве. До подтверждения этих условий Оператор не включает зарубежный сервис в обработку.

6. Передача и поручение обработки

6.1. Для исполнения целей Оператор может передавать данные либо поручать их обработку следующим категориям получателей:

• службам доставки, курьерским службам, пунктам выдачи и организациям связи;
• платежным операторам, банкам, операторам СБП, рассрочки и онлайн-кассы;
• поставщикам хостинга, домена, CMS, CRM, программ лояльности и технической поддержки;
• поставщикам email-, SMS-, push- и мессенджер-коммуникаций;
• поставщикам веб-аналитики, антифрода, мониторинга и информационной безопасности — только при наличии законного основания и корректной cookie-настройки;
• бухгалтерским, юридическим и иным профессиональным консультантам в необходимом объеме;
• государственным органам и судам в случаях, предусмотренных законом.

6.2. Договор поручения обработки должен определять перечень данных и операций, цели, требования к конфиденциальности, локализации, безопасности, уведомлению об инцидентах, удалению и подтверждению исполнения поручения.

6.3. Фактический перечень сервисов и лиц, получающих доступ к данным, ведется Оператором во внутреннем реестре. Публичный перечень ключевых сервисов рекомендуется разместить в приложении к Политике после технической инвентаризации.

7. Файлы cookie и технические данные

7.1. Сайт использует необходимые cookie для работы корзины, авторизации, безопасности, сохранения пользовательской сессии и выбранных настроек. Подробные сведения приведены в Cookie-политике.

7.2. Аналитические, функциональные и рекламные cookie, не являющиеся строго необходимыми, устанавливаются только после выбора пользователя в баннере или центре настроек, если применимое законодательство требует согласия.

7.3. Пользователь может изменить выбор в центре настроек cookie и удалить cookie средствами браузера. Отключение необходимых cookie может сделать отдельные функции Сайта недоступными.

8. Защита персональных данных

8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, включая назначение ответственного, принятие локальных актов, управление доступом, учет носителей и действий пользователей, резервирование, защиту каналов связи, антивирусную защиту, оценку вреда и рисков, обучение лиц с доступом и контроль подрядчиков.

8.2. При инциденте Оператор принимает меры по локализации, расследованию и устранению последствий, а также уведомляет Роскомнадзор и субъектов в случаях и сроки, установленные законодательством.

8.3. Данные уничтожаются или обезличиваются по достижении цели либо при утрате правового основания, если дальнейшее хранение не требуется законом.

9. Права субъекта

9.1. Субъект вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или не необходимых данных, отозвать согласие, возражать против обработки в предусмотренных законом случаях и обжаловать действия Оператора.

9.2. Запрос направляется на masterpeace.showroom@gmail.com либо по адресу 125252, г. Москва, ул. 2-я Песчаная, д. 4, кв. 102. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность и связь с обрабатываемыми данными, не требуя избыточной информации.

9.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения. После отзыва Оператор вправе продолжить обработку при наличии самостоятельного законного основания, например для исполнения договора, бухгалтерского учета или защиты прав.

10. Несовершеннолетние

10.1. Сайт не предназначен специально для самостоятельного предоставления данных малолетними. При оформлении заказа несовершеннолетним необходимые действия совершаются с учетом его дееспособности и требований законодательства.

10.2. Если Оператору станет известно о получении данных без требуемого согласия законного представителя, данные удаляются при отсутствии иного правового основания.

11. Актуализация Политики

11.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, процессов или сервисов. Новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не указан более поздний срок.

11.2. Редакции Политики рекомендуется хранить в архиве с указанием даты действия.

Реквизиты Оператора

Приложение 1. Реестр сервисов для заполнения перед публикацией

Отдельное согласие пользователя сайта и клиента MASTERPEACE

MASTERPEACE

1. Субъект и Оператор

1.1. Настоящим пользователь сайта masterpeace.ru, Покупатель, Получатель, заявитель или клиент, совершающий подтверждающее действие в соответствующей форме (далее — Субъект), свободно, своей волей и в своем интересе дает согласие Индивидуальный предприниматель Линович Евгения Семеновна, ИНН 774392655221, ОГРНИП 310774620000835, адрес: 125252, г. Москва, ул. 2-я Песчаная, д. 4, кв. 102 (далее — Оператор), на обработку персональных данных на условиях настоящего Согласия.

1.2. Согласие оформляется отдельно от публичной оферты, Политики обработки персональных данных, согласия на рекламную рассылку и иных документов. Электронная отметка в незаполненном по умолчанию поле, нажатие отдельной кнопки либо иной фиксируемый способ считается аналогом собственноручного волеизъявления в случаях, допускаемых законом.

2. Цели обработки

2.1. Согласие предоставляется для одной или нескольких целей, непосредственно указанных рядом с формой, в которой оно запрашивается:

1. создание и использование личного кабинета;
2. обработка обращения, обратный звонок, консультация, подбор размера, бронирование и запись на примерку;
3. оформление, подтверждение и исполнение заказа, включая предзаказ и изготовление по согласованным характеристикам;
4. организация оплаты, доставки, самовывоза и передачи электронного кассового чека;
5. обработка возврата, претензии, гарантийного требования, ремонта или корректировки изделия;
6. участие в программе лояльности и использование подарочного сертификата;
7. обеспечение безопасности, предотвращение неправомерных операций и подтверждение договоренностей;
8. ведение и анализ качества клиентского обслуживания, включая запись телефонного разговора после уведомления о записи.

2.2. Рекламные сообщения и персонализированные маркетинговые предложения не входят в настоящее Согласие и требуют отдельного согласия на рекламную рассылку.

3. Перечень персональных данных

3.1. В зависимости от выбранной формы и цели Оператор вправе обрабатывать только необходимые из следующих данных:

• фамилия, имя, отчество при наличии;
• номер телефона, адрес электронной почты и идентификатор в выбранном мессенджере;
• адрес доставки, сведения о Получателе и удобном времени связи;
• данные личного кабинета, история заказов, возвратов, бронирований, обращений и программа лояльности;
• сведения о выбранных товарах, размере, цвете, способе оплаты и доставки;
• мерки, параметры фигуры и согласованные характеристики, необходимые для индивидуального изготовления или корректировки;
• содержание обращений и переписки, запись телефонного разговора после уведомления;
• IP-адрес, cookie-идентификаторы и технические сведения — в случаях и порядке, указанных в Cookie-политике.

3.2. Оператор не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия и код безопасности, если платеж проводится на стороне платежного оператора.

3.3. Субъект не должен указывать специальные категории данных, сведения о здоровье или документы, удостоверяющие личность, если Оператор прямо не запросил их на законном основании.

4. Действия с данными и способ обработки

4.1. Разрешаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передача уполномоченным исполнителям, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

4.2. Обработка может быть автоматизированной, неавтоматизированной и смешанной, с передачей по сети Интернет.

4.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет используются базы данных на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом случаев.

5. Лица, привлекаемые к обработке

5.1. Оператор вправе поручить обработку либо предоставить необходимые данные следующим категориям лиц в объеме, необходимом для соответствующей цели: службам доставки и курьерам; платежным операторам, банкам, онлайн-кассе и сервисам рассрочки; провайдерам хостинга, CMS, CRM и программы лояльности; сервисам связи и клиентской поддержки; профессиональным консультантам; государственным органам в предусмотренных законом случаях.

5.2. Конкретный перечень ключевых сервисов публикуется в Политике обработки персональных данных или ее приложении после технической инвентаризации.

6. Срок действия и отзыв

6.1. Согласие действует до достижения соответствующей цели, истечения сроков хранения документов, прекращения личного кабинета или участия в программе либо до отзыва, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

6.2. Отзыв направляется в свободной форме на masterpeace.showroom@gmail.com или по адресу 125252, г. Москва, ул. 2-я Песчаная, д. 4, кв. 102. В обращении рекомендуется указать ФИО, контакт, использованную форму и требование.

6.3. После отзыва Оператор прекращает обработку на основании согласия и удаляет либо обезличивает данные в установленный законом срок, если сохранение не требуется для исполнения договора, налогового и бухгалтерского учета, рассмотрения требований или защиты прав.

7. Подтверждения Субъекта

7.1. Субъект подтверждает, что предоставленные данные принадлежат ему либо он законно уполномочен предоставить данные Получателя и сообщил ему необходимую информацию об обработке.

7.2. Субъект ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и понимает цели, состав данных, способы обработки, права и порядок отзыва.

7.3. Отказ предоставить обязательные для конкретного запроса данные может сделать невозможным оформление заказа, доставку, создание аккаунта или ответ на обращение. Необязательные поля могут быть оставлены пустыми.

Реквизиты Оператора

Приложение 1. Тексты для чекбоксов и форм

Отдельное предварительное согласие на рассылку MASTERPEACE

MASTERPEACE

1. Общие условия

1.1. Пользователь, поставивший отдельную отметку в форме на сайте masterpeace.ru либо иным подтверждаемым способом выразивший согласие (далее — Получатель), дает Индивидуальный предприниматель Линович Евгения Семеновна, ИНН 774392655221, ОГРНИП 310774620000835, согласие на получение рекламы и информационных сообщений MASTERPEACE.

1.2. Согласие является добровольным, конкретным и отдельным от согласия на обработку персональных данных, публичной оферты и оформления заказа. Отказ от рассылки не препятствует покупке товаров и получению сервисных сообщений по заказу.

1.3. Оператор обязан иметь возможность подтвердить факт, дату, способ и содержание полученного согласия.

2. Содержание сообщений

2.1. Сообщения могут содержать информацию о новых коллекциях, товарах, поступлениях, предзаказах, мероприятиях, бутике, персональных предложениях, скидках, промокодах, программе лояльности, опросах, стилистических подборках и иных предложениях MASTERPEACE.

2.2. Сервисные сообщения о заказе, оплате, доставке, возврате, безопасности аккаунта и ответе на обращение направляются независимо от данного согласия, поскольку необходимы для исполнения запроса или договора и не являются рекламой.

3. Каналы связи

3.1. Получатель выбирает один или несколько каналов; каждое поле должно быть не отмечено заранее:

3.2. Если форма содержит один общий чекбокс, рядом должны быть прямо перечислены все используемые каналы. Рекомендуется использовать раздельные чекбоксы, чтобы Пользователь мог выбирать каналы.

4. Персональные данные и аналитика рассылки

4.1. Для рассылки обрабатываются имя при наличии, email, телефон, выбранные каналы, история согласий и отказов, дата подписки, а также технические сведения о доставке, открытии, переходах и реакции на сообщения, если соответствующий канал позволяет такую аналитику.

4.2. Данные используются для направления сообщений, ограничения частоты, исключения адресов после отказа, оценки эффективности и формирования предложений с учетом истории покупок и интересов, если такая персонализация описана в Политике и имеет законное основание.

4.3. Оператор может привлекать сервисы email-, SMS-, push- и мессенджер-рассылок по договору поручения обработки. Перечень используемых сервисов должен быть отражен в Политике обработки персональных данных после технической инвентаризации.

5. Срок и отказ от рассылки

5.1. Согласие действует до его отзыва либо до прекращения Оператором соответствующего канала рассылки.

5.2. Получатель может отказаться: по ссылке «Отписаться» в email; командой или ссылкой в сообщении; через настройки личного кабинета; сообщением на masterpeace.showroom@gmail.com; обращением по телефону +7 (916) 794-62-60; иным доступным способом, указанным в сообщении.

5.3. Оператор прекращает рекламные сообщения по соответствующему каналу после получения отказа в разумный технический срок и не позднее срока, установленного законом. Адрес может быть внесен в список исключений, чтобы не возобновить рассылку по ошибке.

5.4. Отзыв согласия не затрагивает законность сообщений, направленных до получения отказа, и не прекращает сервисные уведомления, необходимые для исполнения заказа.

6. Скидка за подписку

6.1. Оператор вправе предложить персональную скидку, включая скидку 10% на первую покупку, в обмен на добровольное согласие на рекламную рассылку. Условия скидки сообщаются до подписки.

6.2. Пользователь, не желающий получать рекламу, вправе приобрести товар по обычной цене. Отзыв согласия не изменяет цену уже заключенного и исполненного договора, если иное не предусмотрено условиями акции в пользу Покупателя.

Реквизиты Оператора

Приложение 1. Рекомендуемый текст формы подписки

□ Я согласен(на) получать новости, предложения и рекламу MASTERPEACE по электронной почте. Согласие добровольное; отказаться можно в любой момент по ссылке в письме. Согласие на рекламную рассылку · Политика обработки персональных данных

Для многоканальной формы: «Выберите каналы, по которым вы хотите получать новости и предложения MASTERPEACE: □ email □ SMS □ мессенджеры □ звонки □ push».

Правила применения cookie и аналогичных технологий на сайте MASTERPEACE

MASTERPEACE

1. Назначение Политики

1.1. Настоящая Политика объясняет, какие файлы cookie и аналогичные технологии использует сайт masterpeace.ru, для каких целей, как долго они хранятся и как пользователь может управлять своим выбором.

1.2. Оператор сайта: Индивидуальный предприниматель Линович Евгения Семеновна, ИНН 774392655221, ОГРНИП 310774620000835, адрес 125252, г. Москва, ул. 2-я Песчаная, д. 4, кв. 102, email masterpeace.showroom@gmail.com.

1.3. Cookie и связанные с ними сетевые идентификаторы могут относиться к персональным данным, когда позволяют прямо или косвенно выделить пользователя или связать действия с конкретным устройством, аккаунтом или заказом. Их обработка осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

2. Что такое cookie и аналогичные технологии

2.1. Cookie — небольшой текстовый фрагмент, который сайт передает браузеру и затем получает при последующих запросах. Cookie могут быть сессионными и постоянными, собственными и установленными привлеченным сервисом.

2.2. К аналогичным технологиям относятся local storage, пиксели, теги, идентификаторы браузера и устройства, SDK и журналы веб-сервера. Настоящая Политика применяется к ним в части, соответствующей их назначению.

3. Категории cookie

4. Данные, получаемые с помощью cookie

4.1. Могут обрабатываться: IP-адрес, идентификаторы cookie и сессии, тип и версия браузера, операционная система, язык, экран, устройство, приблизительный регион, дата и время визита, URL и источник перехода, просмотренные страницы и товары, события корзины и оформления, ошибки, рекламные метки и действия в интерфейсе.

4.2. Сайт не должен передавать в системы аналитики и рекламы полные платежные реквизиты, пароли, содержание свободных полей обращения, мерки для индивидуального заказа и иные сведения, не необходимые для соответствующей аналитической цели.

5. Получение и изменение согласия

5.1. При первом посещении до установки необязательных cookie пользователь видит баннер с равнозначными действиями: «Принять все», «Отклонить необязательные» и «Настроить».

5.2. Строго необходимые cookie могут устанавливаться без выбора, поскольку обеспечивают передачу данных и функции, прямо запрошенные пользователем. Аналитические, рекламные и иные необязательные cookie блокируются до согласия.

5.3. Отсутствие действия, продолжение просмотра, прокрутка страницы и заранее отмеченные поля не считаются согласием на необязательные cookie.

5.4. Пользователь может в любое время открыть «Настройки cookie» в подвале Сайта, отозвать или изменить согласие по категориям. Новый выбор применяется к последующей обработке; ранее сохраненные cookie могут быть удалены через браузер или механизм центра настроек, если технически возможно.

5.5. Сайт сохраняет доказательство выбора: версию баннера и Политики, категории, дату, время, идентификатор согласия и технические сведения, необходимые для подтверждения.

6. Управление через браузер

6.1. Пользователь может удалить или запретить cookie в настройках браузера. Порядок зависит от конкретного браузера и устройства.

6.2. Полное отключение cookie может привести к невозможности авторизации, сохранения корзины, оформления заказа, выбора способа доставки и использования других функций.

7. Сторонние сервисы и передача данных

7.1. Если используются сторонние аналитические, рекламные, коммуникационные или антифрод-сервисы, они могут получать технические данные в соответствии с договором и собственной документацией. Оператор обязан проверить правовое основание, место хранения, локализацию, условия поручения и наличие трансграничной передачи.

7.2. До включения нового стороннего сервиса Оператор обновляет таблицу cookie, Политику обработки персональных данных, баннер и при необходимости уведомления Роскомнадзору.

7.3. Загрузка сторонних скриптов, способных установить необязательные cookie или передать идентификаторы, должна быть технически заблокирована до выбора пользователя.

8. Сроки хранения

8.1. Сессионные cookie удаляются после закрытия браузера либо окончания сессии. Постоянные cookie хранятся до срока, указанного в таблице, удаления пользователем или отзыва согласия.

8.2. Оператор устанавливает минимально необходимый срок и не сохраняет данные «бессрочно» без объективной цели.

9. Обновление Политики и контакты

9.1. Политика обновляется при изменении состава cookie, сервисов, целей или законодательства. Дата редакции указывается на первой странице или в конце документа.

9.2. Вопросы и требования можно направить на masterpeace.showroom@gmail.com, по телефону +7 (916) 794-62-60 или по адресу 125252, г. Москва, ул. 2-я Песчаная, д. 4, кв. 102.

Приложение 1. Таблица cookie и сервисов

Приложение 2. Рекомендуемый текст cookie-баннера

Мы используем строго необходимые cookie для работы сайта, корзины и безопасности. С вашего согласия мы также используем аналитические, функциональные и рекламные cookie, чтобы улучшать сайт и показывать релевантные предложения. Вы можете принять все, отклонить необязательные или настроить категории. Cookie-политика · Политика обработки персональных данных