- Главная
- Вопросы и ответы
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
MASTERPEACE.ru предлагает товары во всех категориях. Вы можете выбрать образ из раздела ready-to-wear или познакомиться с нашими специальными капсульными коллекциями. Индивидуальный заказ и персонализированные вещи также доступны.
Каждый продукт имеет свой статус:
В наличии, срок доставки составит до 5 рабочих дней,
Предварительный заказ, срок ожидания заказа не превышает 2 недель,
Сделано на заказ – срок доставки индивидуален для каждого заказа. Как только ваш заказ будет размещен, служба поддержки клиентов MASTERPEACE свяжется с вами, чтобы подтвердить вашу информацию и обработать ваш платеж. Пожалуйста, ознакомьтесь с предполагаемой датой доставки, указанной на странице описания продукта и при оформлении заказа.
Если выбранный вами товар или размер недоступен для покупки на MASTERPEACE.ru, мы рекомендуем связаться с нами, так ка мы воссоздаем все наши архивные изделия для Вас
Вы можете найти все товары со специальными ценами в разделе SALE. Мы рекомендуем подписаться на email рассылку и первым узнавать об актуальных событиях и распродажах.
Продукция MASTERPEACE изготавливается с использованием материалов высочайшего качества, дизайна и мастерства. Вся продукция производится в России.
Товары, сделанные на заказ по собственным меркам, с заменой ткани, фурнитуры, нанесением эксклюзивного принта или вышивки относятся к категории, не подлежащей возврату или обмену.
Услуга персонализации MASTERPEACE позволяет придать вашему изделию уникальный вид
Обратите внимание, что после того, как вы разместили заказ на персонализированный товар, вы не можете его отменить, изменить заказ или поменять свой выбор персонализации, согласованный с менеджером.
Руководства по размерам с общими рекомендациями доступны на каждой странице продукта, чтобы помочь определить, что вам лучше всего подходит.
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.
- На странице товара выберите нужный цвет и размер.
- Добавьте товар в корзину.
- Когда вы закончите делать покупки, нажмите «Перейти в корзину».
- Выберите способ доставки и способ оплаты.
- Введите данные о доставке, а на следующей странице — платежные данные.
- Проверьте правильность введенной информации и нажмите «Перейти к оформлению заказа».
MASTERPEACE принимает следующие формы оплаты покупок в Интернете:
- MasterCard
- Visa
- МИР
Если вы используйте карту вы выпущенную за пределами России, свяжитесь с нами для оплаты, мы отправим ссылку на оплату вашего заказа.
Москва и МО – оплата заказа может осуществляется курьеру при получении заказа
Регионы Росcии – доставка осуществляется после 100% предоплаты
Если вам нужно отменить или изменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить ваш запрос, но не можем гарантировать, что ваш заказ может быть скорректирован после его отправки. Обработанные заказы не могут быть отменены или изменены; вы можете вернуть свой товар в соответствии с Политикой онлайн-возврата MASTERPEACE.
После размещения индивидуального заказа или индивидуального заказа его нельзя отменить или изменить. Эти товары считаются окончательной продажей и не подлежат возврату.
Для товаров, доступных для заказа на сайте, вы можете выбрать одну из следующих служб доставки:
|
Регион |
Сроки доставки |
Стоимость |
|
Москва |
2-14 дней |
Бесплатно |
|
Россия |
3-14 дней |
Бесплатно |
Более подробную информацию о сроках доставки на товары всех категорий смотреть здесь
После того, как ваши товары будут отправлены, вы получите электронное письмо с подтверждением, в котором будет ссылка для отслеживания вашего заказа через перевозчика.
Если вам нужно изменить информацию о доставке или доставке после того, как ваш заказ был размещен, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Информация о доставке, включая адрес доставки, не может быть изменена после того, как заказ уже отправлен.
Вы можете осуществить возврат или обмен любого товара в течение 14 дней с даты доставки.
- Заполните форму возврата. Скачать
- Упакуйте товар в коробку и выберете удобную для вас службу доставки
- Отправьте заказ по адресу: Москва, Петровский бульвар 9 стр. 1 бутик MASTERPEACE.
Примите во внимание, что MASTERPEACE не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.
Возврат можно осуществить в течение 14 дней с даты доставки.
Чтобы возврат был принят, возвращенный товар должен соответствовать следующим требованиям:
Все предметы должны быть в первоначальном состоянии с прикрепленными оригинальными бирками. Товар, который был изношен, использован или поврежден, не будет принят.
Сделанные на заказ или персонализированные товары не подлежат возврату и обмену.
Из-за интимного характера купальных костюмов, колготок и нижнего белья их следует примерять, надевая под них собственную одежду.
Товары, приобретенные в магазине MASTERPEACE не могут быть возвращены на MASTERPEACE.ru. Эти товары можно вернуть, используя тот же канал, что и при первоначальной покупке.
Если вы хотите изменить размер и/или цвет приобретенного вами товара, вы можете сделать это без дополнительной оплаты в течение 14 дней с даты доставки.
Заполните форму возврата, выберите опцию «Обмен» и выберите размер и/или цвет на замену из доступных. Затем мы придержим товар для вас, и как только мы получим ваш возврат, мы отправим его по адресу, указанному в вашем первоначальном заказе.
Когда посылка будет отправлена, вы получите электронное письмо с подтверждением доставки. Вы можете обменять размер и/или цвет товара только один раз, но вы всегда можете вернуть его, следуя инструкциям в нашей Политике возврата.
Товары, возвращенные по почте на склад, будут обработаны в течение 14 рабочих дней с момента получения. Вы получите подтверждение по электронной почте, когда ваш возврат будет завершен. Возврат будет зачислен обратно на первоначальную форму оплаты.
Подарочные товары, приобретенные на MASTERPEACE, могут быть возвращены. Однако возмещение может быть произведено только тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа.
После того, как сделанный на заказ или персонализированный товар был успешно отправлен, его нельзя отменить, изменить или вернуть денежные средства. Эти предметы не подлежат обмену и возврату.
Во время онлайн-оформления заказа у вас будет возможность включить персонализированное сообщение о подарке.
Все заказы MASTERPEACE.ru сопровождаются бесплатной подарочной упаковкой.
Подарочные товары, приобретенные на MASTERPEACE, могут быть возвращены. Однако возмещение может быть произведено только тем же способом оплаты, который использовался для первоначальной покупки.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата для получения дополнительной информации и инструкций по возврату.
Пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи, представленной на сайте.